Políticas de Servicio

a) Preguntas frecuentes:

1. ¿Cuál es el cobro de envío?

Este va en función de la distancia en donde se entrega el pedido.

2. ¿Hacen pedidos al interior de la República?

Si, se pueden realizar envíos al interior de la República y estos se procesan una vez que se haya recibido el pago.

3. ¿Tiene venta de mayoreo?
Si, contamos con un descuento especial para clientes mayoristas y este va en función al volumen y frecuencia de compra.

4. ¿Por qué otro medio puedo hacer mi pedido?
Además de la tienda en línea puedes hacer tus pedidos por teléfono, llamando al (1285 1229) o al (55) o bien por medio de un correo electrónico escribiendo a gisela@imagenintegral.com.mx) o a

c) Políticas de pago:

1. Puedes realizar tu pago mediante Pay Pal, transferencia bancaria, depósito bancario o bien pago contra entrega y este puede ser en efectivo o en tarjeta de crédito o tarjeta de debito.
2. Para pedidos específicos del Interior de la Republica, se requiere primero la confirmación del pago vía correo electrónico tanto del pedido como de la mensajería (en caso de que este sea menor a (especificar monto))
3. Una vez que esta sea recibida, se procesa el envío.

d) Políticas de servicio:

1. Damos respuesta a los requerimientos en tiempos óptimos.
2. Nuestro personal está comprometido con aclarar cualquier duda respecto al servicio o a los productos que ofertamos.
3. Tenemos el deber de dar el seguimiento a las compras nuestros clientes desde la toma del pedido hasta la entrega.

e) Políticas de envío:

1. Los envíos se harán un día después de recibir el pago.
2. Los pedidos recibidos se enviaran después de recibir el pago un día después. Solo los pedidos urgentes y envío pagado por el cliente se dará hora asignada para recibir.
3. Los pedidos que corresponden al interior de la República son programados a su recepción y el tiempo lo determina la empresa de mensajería.

Al cliente se le proporciona un número de guía para que se le pueda dar el seguimiento.

f) Reembolsos y devoluciones:

No manejamos reembolsos ni devoluciones

Los precios publicados en este tienda están sujetos a cambios sin previo aviso y solo son aplicables para ventas en línea.

Algunos títulos están sujetos a disponibilidad

  • El tiempo de entrega varia por cada destino
  • Trabajamos con correos Mexicanos
  • Si deseas un envío urgente tiene un costo extra
  • El valor de $45.00 pesos mn es por el envío de un ejemplar. Ya que el envío va de acuerdo al peso, el valor de envío cambia por el número de ejemplares
  • No nos hacemos responsables del envío sí la dirección no fue dada de manera correcta
  • No nos hacemos responsables si llegando al destino es devuelto a correos de México

Términos y condiciones

Aviso de Privacidad

Imagen Integral, con domicilio en2da Privada de Rosa Ma Sequeira 133 culhuacan coyoacan 04490 Mexico DF, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Oficina de Privacidad:
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Correo electrónico: gisela@imagenintegral.com.mx
Teléfono: 12851229

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Proveer los servicios y productos requeridos por usted;
• Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con las sucursales;
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
• Evaluar la calidad del servicio
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Datos personales que recabamos de forma directa Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros:

a) Nombre completo
b) Telefono fijo
c) Telefono móvil
d) Correo electrónico

Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea:
a) Nombre completo
b) Correo electrónico
Datos personales que recabamos a través de otras fuentes

Podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la ley, tales como los directorios telefónicos o laborales. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros:
a) Nombre completo
b) Correo electrónico
c) Telefono fijo y/o móvil

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados datos personales sensibles, como aquéllos que refieren a: métodos de pago, cantidades de consumo habitual, etc.

Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

De conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley en cita, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles, por lo que le solicitamos indique si acepta o no el tratamiento:

Consiento que mis datos personales sensibles sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.

—————————- Nombre y firma autógrafa del titular —————————-
[medio de electrónico o cualquier otro que se establezca para tal efecto]

Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular siguiendo los siguientes pasos (mandar un correo electrónico a las siguientes direcciones: gisela@imagenintegral.com.mx e info@imagenintegral.com.mx, solicitando la baja de la base de datos.)

También puede dejar de recibir correos electrónicos con promocionales a través de la siguiente solicitud: [mandar un correo electrónico a las siguientes direcciones: gisela@imagenintegral.com.mx e info@imagenintegral.com.mx, solicitando la baja de la base de datos.]

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en:

gisela@imagenintegral.com.mx e info@imagenintegral.com.mx

Su solicitud deberá incluir nombre completo, razón por la que ya no se requiere la información.
Los plazos para atender su solicitud son de 15 días hábiles.

Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad en el teléfono (1285 1229) o al correo electrónico gisela@imagenintegral.com.mx o visitar nuestro sitio web www.imagenintegral.com.mx en la sección aviso de privacidad completo.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos
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Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en nuestra página de Internet [sección aviso de privacidad]; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

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